Automatski odgovor u Outlooku: kako ga uključiti

Stanje: oktobar 2026.

Automatski odgovor (poruku o odsutnosti) u klasičnom Outlooku uključujete preko File > Automatic Replies, u novom Outlooku preko View > View settings > Accounts > Automatic Replies, na webu preko Settings > Accounts > Automatic replies, a u mobilnoj aplikaciji preko Settings > vaš nalog > Automatic Replies. Funkcija radi za Microsoft 365, Exchange i Outlook.com naloge; za Gmail i druge IMAP naloge treba pravilo. Ispod su koraci za svaku verziju i gotovi primjeri poruka.

Klasični Outlook (Windows)

1. Idite na File > Automatic Replies.
2. Označite Send automatic replies.
3. Ako znate kad se vraćate, uključite Only send during this time range i upišite početak i kraj. Odgovor se tada sam isključi; bez perioda ga morate isključiti ručno.
4. Na kartici Inside My Organization upišite poruku za kolege.
5. Na kartici Outside My Organization uključite Auto-reply to people outside my organization, izaberite My contacts only ili Anyone outside my organization i upišite poruku za vanjske pošiljaoce.
6. Kliknite OK. Dok je odgovor aktivan, traka ispod trake s alatima to pokazuje, a isključujete ga dugmetom Turn off.

Microsoft upozorava da odgovor „svima izvan organizacije" odgovara i na newslettere, reklame i neželjenu poštu, pa preporučuje My contacts only. Ako vam pišu klijenti koji nisu u kontaktima, ostavite ipak Anyone outside my organization.

Ako je Outlook na hrvatskom ili srpskom jeziku, put je Datoteka > Automatski odgovori, opcija se zove Šalji automatske odgovore, a kartice Unutar moje organizacije (hrvatski: Unutar moje tvrtke ili ustanove) i Izvan moje organizacije. Ako dugme OK ne vidite, uzrok je obično podešavanje rezolucije ili skaliranja ekrana.

Novi Outlook i Outlook na webu

• Novi Outlook za Windows: kartica View > View settings > Accounts > Automatic Replies, uključite prekidač Automatic replies.
• Outlook na webu: Settings > Accounts > Automatic replies, uključite prekidač.

Zatim po potrebi označite Send replies only during a time period (početak i kraj), Send replies only to contacts i, za poslovne naloge, Send replies outside your organization. Poruku upišite u polje ispod i kliknite Save. Na webu možete u istom koraku blokirati kalendar za period odsutnosti, automatski odbijati nove pozive i otkazati svoje sastanke.

Na mobitelu (Outlook aplikacija)

U aplikaciji za iOS ili Android dodirnite Settings, pa svoj nalog, pa Automatic Replies i uključite prekidač. Možete postaviti period odsutnosti, blokirati kalendar, odgovarati svima ili samo kolegama, s posebnom porukom za vanjske pošiljaoce, pa Save. Radi za Microsoft 365, Exchange i Outlook.com naloge.

Gmail, Yahoo i drugi IMAP ili POP nalozi

Za ove naloge Outlook nema automatske odgovore. Zamjena je predložak i pravilo u klasičnom Outlooku:

1. Napišite novu poruku s naslovom i tekstom odsutnosti i sačuvajte je preko File > Save As kao Outlook Template (*.oft).
2. Otvorite File > Manage Rules & Alerts > New Rule i krenite od praznog pravila Apply rule on messages I receive.
3. Kao akciju izaberite reply using a specific template i odaberite sačuvani predložak.
4. Pravilo imenujte, uključite i završite s Finish.

Važno: ovo pravilo radi samo dok je Outlook na vašem računaru upaljen. Kad se vratite, isključite ga u Manage Rules & Alerts.

Šta treba znati prije nego odete

• Jedan odgovor po pošiljaocu. Exchange Online svakom pošiljaocu odgovara samo jednom tokom odsutnosti. Ako izmijenite poruku ili isključite i ponovo uključite odgovor, lista se briše i pošiljaoci mogu ponovo dobiti odgovor.
• Radi i kad je računar ugašen. Za Microsoft 365 naloge automatski odgovor šalje server, ne vaš Outlook.
• Kad odgovor ne stiže: mail je završio u neželjenoj pošti, na sandučetu je uključeno prosljeđivanje ili je za domenu primaoca blokiran automatski odgovor.

Automatski odgovor za kolegu koji je odsutan

Ako je kolega otišao, a odgovor nije uključio, administrator Microsoft 365 to može uraditi bez njegove lozinke:

• Microsoft 365 admin centar: Users > Active users, izaberite korisnika i u postavkama maila otvorite Automatic replies.
• Exchange admin centar: Recipients > Mailboxes, izaberite sanduče, pa Others > Manage automatic replies.
• PowerShell: naredba Set-MailboxAutoReplyConfiguration s parametrima za stanje (Enabled, Scheduled), period i interne i vanjske poruke.

Primjeri poruka

Godišnji odmor

Hvala na poruci. Na godišnjem sam odmoru do [datum] i ne čitam mailove redovno. Za hitna pitanja javite se kolegi [ime] na [email ili telefon]. Na vašu poruku odgovoriću nakon povratka.

Thank you for your message. I am on annual leave until [date] with limited access to email. For urgent matters, please contact [name] at [email or phone]. I will reply after my return.

Odsustvo (bolovanje ili privatni razlozi)

Hvala na poruci. Trenutno nisam dostupan. Za hitna pitanja javite se na [email ili telefon]; ostale poruke obradiću nakon povratka.

Thank you for your message. I am currently unavailable. For urgent matters, please contact [email or phone]; I will handle other messages when I am back.

Praznik, firma ne radi

Poštovani, zbog praznika firma ne radi od [datum] do [datum]. Vaša poruka je zaprimljena i odgovorićemo prvog radnog dana.

Dear sender, our office is closed for the holidays from [date] to [date]. We have received your message and will reply on the first working day.

Službeni put

Hvala na poruci. Do [datum] sam na službenom putu i mailove čitam s odgodom. Za hitna pitanja nazovite [telefon].

Thank you for your message. I am travelling on business until [date] and will reply with a delay. For urgent matters, please call [phone].

Napustio firmu

Hvala na poruci. [Ime] više ne radi u [firma]. Za sva pitanja obratite se na [email], gdje će vašu poruku preuzeti kolega [ime].

Thank you for your message. [Name] no longer works at [company]. Please contact [email], where [name] will take care of your request.

Jedan izgled za cijelu firmu

Automatski odgovor je, kao i potpis, dio onoga kako firma izgleda u svakom mailu. Kad ga svako piše sam, poruke se razlikuju od osobe do osobe. Kako se pravi i mijenja potpis, opisano je u vodiču Kako napraviti i promijeniti potpis u Outlooku; za jednak potpis za sve zaposlene na svim uređajima pogledajte centralizovane email potpise.